Các trường hợp xử lý sự cố thường gặp
Các giải pháp chi tiết giúp người chơi tự kiểm tra hiện tượng, xác định nguyên nhân và thực hiện khắc phục lỗi vận hành.
Màn hình hiển thị biểu tượng tải xoay vòng hoặc thông báo ngắt kết nối với máy chủ.
Tín hiệu mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động không ổn định, thiết bị chuyển đổi mạng đột ngột.
Khi gặp tình trạng mất kết nối với hệ thống trong lúc trải nghiệm các trò chơi, người dùng cần kiểm tra tính ổn định của đường truyền internet trước tiên.
- Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị.
- Đổi sang một điểm phát sóng Wi-Fi khác nếu tín hiệu hiện tại quá yếu.
- Kiểm tra xem thiết bị có đang bật chế độ tiết kiệm pin làm giảm hiệu năng mạng hay không.
Giao diện trò chơi dừng ở màn hình chờ hoặc tự động thoát ra giao diện sảnh chính.
Bộ nhớ đệm của ứng dụng bị đầy hoặc dung lượng RAM thiết bị không đủ để tải tài nguyên đồ họa.
Các trò chơi như The Great Icescape hay Spirit Wonder đòi hỏi tải dữ liệu hình ảnh mượt mà. Nếu gặp sự cố đứng hình, hãy làm sạch tài nguyên tạm thời của thiết bị.
- Đóng hoàn toàn ứng dụng m777 hoặc tab trình duyệt đang mở.
- Truy cập cài đặt ứng dụng trên thiết bị và tiến hành xóa bộ nhớ đệm (Cache).
- Đóng bớt các ứng dụng chạy ngầm khác để giải phóng bộ nhớ RAM.
- Mở lại ứng dụng và chọn lại trò chơi để tải lại dữ liệu mới.
Các nút chức năng trên màn hình bị lệch vị trí, tràn khung hình hoặc không thể nhấn chọn.
Độ phân giải hiển thị của thiết bị không tương thích hoặc phiên bản ứng dụng chưa được cập nhật.
Hiện tượng lệch nút thao tác thường xuất hiện khi tỷ lệ thu phóng màn hình trên hệ điều hành bị điều chỉnh quá lớn so với tiêu chuẩn hiển thị.
- Đặt lại mức phóng to màn hình và cỡ chữ trên thiết bị về mặc định 100%.
- Thử xoay màn hình sang hướng ngang hoặc dọc để giao diện tự căn chỉnh lại.
- Xác nhận phiên bản phần mềm đã khớp với gói cài đặt tương thích trên Android.
Tải APK
